قوانین سایت و شرایط بازگشت
رضایت شما و کیفیت مصالح، خط قرمز ماست. ما در مجموعه سبک ساخت آریا (کناف آریا) متعهد هستیم که محصولات (ابزارآلات و مصالح سقف کاذب) را دقیقاً مطابق با سفارش و با سلامت فیزیکی به دست شما برسانیم. با این حال، برای شفافیت بیشتر و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، قوانین مرجوعی کالا به شرح زیر تدوین شده است:
۱. ضمانت بازگشت ابزارآلات (تا ۷ روز)
برای ابزارآلات دستی و برقی (مانند دستگاه میخکوب، قیچی ورقبر، تراز و...)، ما مهلت تست ۷ روزه در نظر گرفتهایم. شرایط مرجوعی ابزار:
- وجود نقص فنی ذاتی در دستگاه (که ناشی از استفاده نادرست نباشد).
- عدم تطابق کالای ارسال شده با عکس و مشخصات سایت.
- کالا باید در جعبه و بستهبندی اصلی بازگردانده شود. پارگی کارتن یا نوشتن آدرس روی جعبه اصلی، امکان مرجوعی را از بین میبرد.
۲. قوانین مرجوعی مصالح ساختمانی (گچبرگ، سازه و پروفیل)
با توجه به ماهیت فیزیکی مصالح کناف (حساسیت پنلهای گچی به رطوبت و ضربه)، شرایط مرجوعی این اقلام متفاوت است:
- بررسی هنگام تحویل (بسیار مهم): مشتری گرامی، وظیفه بررسی سلامت ظاهری بار (شکستگی پنل، کج شدن پروفیل و...) در لحظه تحویل بر عهده شماست.
- اگر هنگام تحویل، متوجه آسیب دیدگی شدید، باید همانجا از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و صورتجلسه باربری را تنظیم کنید.
- توجه: امضای رسید تحویل کالا، به منزله تایید سلامت فیزیکی بار است و پس از آن، ادعای شکستگی یا کسری بار قابل پذیرش نخواهد بود.
- مغایرت محصول: اگر محصول ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشت (مثلاً به جای پنل MR، پنل RG ارسال شده بود)، هزینه عودت کالا و ارسال مجدد، تماماً بر عهده کناف آریا خواهد بود. (به شرطی که محصول استفاده یا نصب نشده باشد).
۳. انصراف از خرید (مرجوعی سلیقهای)
اگر پس از دریافت کالا و قبل از باز کردن بستهبندی، به هر دلیلی از خرید منصرف شدید:
- امکان مرجوعی فقط تا ۲۴ ساعت پس از تحویل وجود دارد.
- هزینه حملونقل (رفت و برگشت) بر عهده مشتری است.
- کالا باید دقیقاً در شرایط اولیه باشد. اگر گچبرگها در محیط مرطوب قرار گرفته باشند یا بستهبندی پروفیلها باز شده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد.
- مبلغ سفارش پس از رسیدن کالا به انبار و تایید کارشناس فنی، ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز میشود.
۴. نحوه هماهنگی برای مرجوعی
لطفاً قبل از هرگونه اقدام برای ارسال کالا، حتماً با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید تا آدرس انبار و روش ارسال به شما اعلام شود. ارسال کالا بدون هماهنگی، پذیرفته نخواهد شد.
📞 شمارههای تماس جهت هماهنگی:
09153018577
09367289955